网络安全购物

不要分享您的个人信息

Miscota从来不会通过发送邮件或拨打电话询问您的密码或账户数据、信用卡号码。如果有人以此为目的联系您，请不要应答，并立即将该信息反馈给Miscota。我们会处理该事件。

验证虚假邮件（企图“欺骗”或“钓鱼”）

• 忽略任何询问个人数据或让您点击除Miscota以外网站链接的邮件。此外，若支付需要在Miscota网站以外进行，这也是有钓鱼企图，您应视其为诈骗邮件。
• Miscota邮件的结尾有“@miscota.com”。若您收到的邮件结尾于此不同，则可以确定此为虚假邮件。
• 有些钓鱼邮件包含网址的链接，URL中含有“Miscota”，但是网站却截然不同。若想在点击前发现问题，请将鼠标从链接处移开，就可以看见关联的URL。可能和原始的Miscota的URL不一样。
• 即使经过检查后，您仍然点击了钓鱼软件的链接，加载至的网址和“您的档案”极其相似或者您需要验证或更改个人信息。请忽略并将其视为诈骗邮件。

若有“钓鱼行为，请告知我们

• 请发送邮件至[email protected]，请内含该虚假邮件。此举有助于我们定位其来源。

保护您的密码：

• 密码应区分大写和普通字母，应包含最少6位字符。如果您的密码含有数字或特殊字符，这类密码的安全性更高，因为更难猜到。
• 如果您使用了公共电脑（图书馆、网吧等），请在完成购物后尽快登出您的Miscota账户。

隐私政策

本隐私政策监管 Pet Care Retail Group S.L. 电子商务公司(以下称为“Miscota”) 收集、使用、保留和销毁从www.miscota.co.uk网站（以下称为“网站”）用户（以下称为“用户”）处收集到的信息 。本隐私政策适用于Bilua提供的所有网址和产品。

Miscota履行2013年12月西班牙基本人身信息保护法案人身数据保护条款，遵循199年6月11^日944皇家法令。

 

个人识别信息

 

我们可能通过多种途径收集个人识别信息，包括但不仅限于，当用户访问网站时、注册网站时、下订单时、填写调查问卷时、订阅新闻邮件时和使用网站提供的其他活动、服务、功能或资源时。在适用的情况下，用户被要求提供姓名、电子邮件、通信地址、电话号码和信用卡信息。用户有义务提供真实可靠的信息。

然而，用户也可以匿名访问我们的网站。

只有在用户自愿提交此类信息时，我们才会收集此类个人识别信息。用户可以拒绝提交个人识别信息，但是，这有可能阻止用户参与某些网站活动的互动。用户有权在任何时间访问、修改，或在适用的情况下，消除提交至Bilua’数据库中的信息。联系[email protected]即可完成上述操作

 

非个人识别信息

 

当用户在我们的网站上互动时，我们也可能收集用户的非个人识别信息。非个人识别信息可能包括浏览姓名、电脑型号和用户与我们网站链接途径的技术信息，例如操作系统和用户使用的网络服务和其他类似信息。

 

网络浏览器 cookies

 

为了增强用户体验，我们网站可能会使用"cookies"。用户的网络浏览器将cookies存放在计算机硬盘中，用于保存记录的目的，有时也会用作追踪记录的目的。用户可以调整网络浏览器设置，拒绝cookies，或在您将要收到新cookies时通知您。但是请注意，这样也许将导致网站的某些部分将无法正常使用。

 

我们如何收集信息

Bilua电子商务公司 基于以下原因收集和使用用户的个人信息：

·         为了提高我们的客户服务
您的信息有助于我们更有效的回应客户的要求和满足客户的需求。

·         为了让用户体验更个性化
我们可能使用这些信息来了解使用我们网站服务和资源的客户群。

·         为了改进我们的网站
依靠接收到的信息和反馈，我们持续尽力提高我们的网站体验。

·         为了处理交易
我们只会使用用户在下订单时提供的信息来完成此单交易。我们不会向网站以外的第三方分享这些信息，除非是出于提供服务的必须性。

·         为了管理内容、推广、问卷调查或其他网站功能
向用户发送其同意接收的主题的，我们认为用户会感兴趣的信息。

·         为了发送定期邮件

用户在处理订单时提交的电子邮件地址，只会用来向用户发送和订单有关的信息和更新。也有可能用作回应客户的疑问和/或其它要求或问题。如果用户要求将电子邮件添加至我们的邮件清单中，用户会收到包含公司新闻、更新、相关产品或服务信息等。如果客户在任何时间希望取消订阅包含这些信息的邮件，在邮件底部我们还包含了一项取消订阅的功能，或者客户可以在网站上联系我们。

 

 

我们如何保护您的信息

 

我们采取合适的数据收集、保存和处理做法以及安保措施防止我们网站上保存的个人信息，如用户名、密码、交易信息和数据，遭到未经授权的访问、修改、披露和损坏。

网站和用户之间的敏感和私人数据交换均通过SSL安全通讯频道，并通过数码签字做加密和保护处理。 

第三方网站

 

用户可能发现我们网站上的广告或其它内容关联至我们的合作伙伴、供货商、广告商、赞助商、执照商或其它第三方伙伴。我们对此网站上显示的内容或链接无控制权，对链接至我们网站的其他网址的行为概不负责。此外，这些网址或服务，包括其内容或链接，可能会随时改变。这些网站和服务可能有自己的隐私政策和客户服务政策。在其它网站上的浏览互动，包括链接至我们网站的网址，请遵守这些网站自己的条款和政策。

隐私政策的更改

 
Bilua电子商务公司 保留随时更改本政策的权利。当我们修改政策时，会在网站主页发布通知，并在页面最下方记录最新更改的日期。我们鼓励用户经常关注本页面，知晓本政策的任何更改，了解我们是如何保护收集到的个人信息。您知晓且同意定期查看隐私政策和知晓更改是用户的职责。

您接受这些条款

 

使用本网站时，即表示您接受本政策和 服务条款。若您不同意本政策，请不要使用本网站。您继续使用本网站则表示您同意接受本政策公布的更改。

Cookies

网络浏览器cookies条款企业部分。（用新的cookies内容更新隐私页面）。网络浏览器cookies政策。请注意本网站使用cookies追踪和分析用户的行为。我们使用这些信息分析客户的需求，提升我们的服务质量。在浏览我们的网站时，用户的网络浏览器将cookies保存在您计算机的硬盘处，用于保存记录的目的。任何追踪cookies的应用程序均由数据公司研发，在任何情况下均不会追踪用户的姓名或电子邮件。收集的信息与下列内容有关，如访问的产品类型、浏览的种类、浏览所用的语言、检视产品所用时长、访客数量或者使用浏览器的类型。用户可以通过使用网络浏览器设置工具允许、查询信息，或者组织或删除cookies。欲查询更多信息，依据使用浏览器的不同，用户应该访问下列链接：

 

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/search?q=cookies&esab=a

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Apple Safari: http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.kbase.search&q=cookies&locale=en_US

Opera Browser: http://help.opera.com/Linux/10.10/en/cookies.html

 

Contacting us

 

If you have any questions about this Privacy Policy, the practices of this site, or your dealings with this site, please contact us at:

Pet Care Retail Group S.L.
cn.miscota.com

[email protected]

(0034) 93.524.09.22 ext. 200

 

10th of May 2018

从目录和商品安全中移除货品

Miscota十分重视自己作为卖家的责任。我们和生产厂商和国家执行机构一起合作，对产品的安全负责。

一旦我们收到卖家或国家和欧盟权威机构就有关网站产品召回的通知，我们会立即停止销售该产品。此外，我们会联系购买了相同产品的客户。我们会通知客户生产尝试或权威机构可能采取的措施。

最新的产品召回信息可以在欧盟网站查看。

付款方式

Miscota支持三种支付方式：

• 信用卡：我们通过安全支付平台接受维萨、万事达、万事顺和美国运通卡，该平台由Caixa Catalunya一同管理。

Miscota接受下列信用卡: 

服务器安全

服务条款

服务条款和条件

法务联系

 

Bilua电子商务公司                CIF/VAT ES-B98627441 

 

www.bilua.com

Telephone: 0034 (0) 93.524.09.22 ext. 200

 

 

 

商业数据注册：Register, Volume 42226, Folio 39, Hoja B404814 - Registration 1 ª

访问本网站www.bilua.com，即表明您同意使用本条款和条件。

 

在同意本条款之前，请仔细阅读下列条款和条件。若您不同意本条款和条件，请不要使用本网站。

 

本网站由Bilua电子商务公司（以下称为Bilua或者我们）。使用本网站或在本网站上订购订单，均视为您同意遵守此处的条款和条件。只有接受此处的条款，您才有权利提交电子订单。若违反这些条款将导致您账号的关闭。

 

本网站不适合18岁以下的人员使用。

 

1.用户账号

 

1.1.注册www.bilua.com即可访问或查看价格。商品库存和提交电子订单。

 

1.2.您，作为用户，有责任以隐私和安全的方式使用www.bilua.com。若因用户的行为，造成未经授权的账户访问，而导致的损失，本网站概不负责。包括未登出您的账号或与他人分享您的账户密码。

 

1.3.Bilua电子商务公司保留在任何时候拒绝注册或取消注册的权利。

 

2.生效日

 

2.1.使用本网站www.bilua.com，即代表客户已经阅读过本网站的条款和条件，在使用网站或订购产品时即应遵守。

 

2.2.Bilua电子商务公司保留在任何时候修改或更改本条款和条件中任何条款的权利。您持续访问或使用我们网站即表示完全遵守这些条款。作为用户，您有责任定期查看条款和条件及网站上发布的其它条款或通知。

 

3.订单

 

3.1.用户必须年满18岁，才可以下订单。

 

3.2.作为用户，您在访问网址和点击“下订单”之后，必须填写网上商店（24小时营业）的个人信息。

 

3.3.下订单意味着用户要从Bilua购买特定商品，且应遵守Bilua电子商务公司的条款和条件。我们保留按意愿接受或取消订单的权利。从用户处收到付款不意味我们接受订单。 

 

3.4..订单确认，通知客户进行的交易不代表订单已被接受。我们都会向用户在填写个人信息时登记的电子邮件发送邮箱。如果因某些愿意，订单被拒绝，我们也会以电子邮件或电话的方式联系客户。只有在送货程序开始后，才代表订单已经被接受。

 

3.5.在www.bilua.com，我们尽己所能依据订单确认函将正确的产品送达给客户。然后，因为某些原因，例如库存不足，有可能我们无法提供每一份预定的产品。这种情况下，我们会将问题告知客户，并提供其它产品供客户选择。如果客户不同意我们的解决方案，我们会取消订单，客户会因我们无法提供商品而收到退款。特殊情况下，网上商店中的商品价格可能有误，或者价格毫无原因被标记为低价。如果发生这种情况，且客户已经收到了订单确认函，我们会联系客户，发送更正价格后的订单确认函。若客户因价格的不同而有所不满，客户有权利取消订单，我们也会进行相应的退款。
在产品缺货，我们发送电子邮件和电话通知，且客户没有回复的情况性，公司保留取消缺货产品而发送订单中剩余产品的权利。若客户收到订单后有不同意见，请参照条款11的退货政策。

3.7.您可以在订单核实后的一个小时内取消订单。

 

4.产品送达

4.1.在订单确认后，我们会依据条款和条件递送您的产品。

 

5.产品

5.1.我们十分用心，尽力提供产品的主要特征和功能，我们的伙伴公司和生产商会提供技术描述或产品图片。这些都是在技术允许的范围内，并符合市场的最高标准。

5.2.在购买前请仔细阅读产品描述。图片可能会与实物有不同的地方。若您有任何疑问，请在购买产品之前联系我们。

 

6.价格

6.1 产品的价格可以在网上查看。产品的价格和条款可能会有所改变。使用的核实后的条款和价格，是客户下订单时网上显示的价格。

6.2.我们保留在收到订单之日向订单收费的权利。

6.3.我们网上商店的销售价格如下所示：

如果客户居住在欧盟境内，则销售价格已经包括VAT。如果客户居住在免税区，我们会去除税费，但是客户必须在“其他评论”或“特殊请求”处描述清楚。

 

6.4.产品价格不包括递送费用。递送费用由客户支付，并应添加至所选商品的总价里。在完成交易前，客户会被告知额外的价格，并收到订单确认函。

6.5.我们保留在任何时候修改价格的权利。然而，我们承诺在客户下订单时的价格即为我们向客户收取的价格。

 

7.是否有存货

7.1.客户应该知晓订单的发送取决于存货的情况。如果订单中的一项商品没有库存，我们会联系客户（在订单后第二天），发送邮件告知客户可能的递送日期。如果客户不想等待，客户可要求得到未被递送的商品的退款。

7.2.若在订单收取费用后，某件商品没有库存，遵客户要求，我们会递送其余有货的商品，递送费用也会相应调整。如果可能我们会推荐相同质量的其它产品替代没有库存的商品。如果客户不同意这个提议，我们会退还该产品的付款。

 

8.产品付款

8.1.为了保证在Bilua支付时的最大安全性，我们与Caixa Catalunya合作。当客户看见Caixa Catalunya的符号时，就知道本次支付是100%受保护的。

8.2.如果我们的安全部门怀疑有诈骗或异常行为，基于安全原因考虑，Bilua有权利取消订单。

8.3.Bilua为客户提供三种不同的支付方式：

 

- 信用卡/借记卡支付

如果用户希望用信用卡支付，只有支付被银行批准后，我们才会识别和处理客户的订单。网上信用卡支付在“安全密钥夹层就”处理，交易进行中您的信用卡信息会做加密处理。基于安全原因，Bilua会检查所有由信用卡支付的订单。我们接受美国运通、万事顺和所有的维萨卡和万事达卡，维萨卡已经核实过这是安全的支付方式。除此以外，任何超过Bilua限额的订单都要经过核实，我们会通过传真或电子邮件发送识别表格，核实纳税所在地。

 

- 银行转账支付

 

客户需要使用以下信息进行银行转账：在购买完成后，客户会收到自动邮件，内含转账所需的信息。重要：转账时必须提供自动邮件中包括的参考号码。如果没有提供参考号码，订单被认定为无效，我们会在7天之内完成退款。

 

- 通过Paypal支付

 

Paypal允许用户在不填写账户信息的情况下直接支付。Paypal通过市场上现有的最好技术加密隐私信息。

如果您和Paypal之间达成过“记住Paypal信息”的协议，而您想取消协议，可直接在Paypal账户进行。

8.4.如果是终端用户或者公司完成的订单，我们会发送拓展版本的账单。两份账单中都会包括账单细目，包括适用的VAT数额和任何递送费用。

 

9.商品的递送

9.1.客户在开设账户时需要填写个人信息，我们会向该地址递送产品。

 

9.2.网站上，包括购物篮里，商品显示的总价会包括该订单的递送费用。

9.3.如果商品显示的状态是“有货”，订单的时间和快递公司递送的时间取决于以下两个因素：

 

1.递送时间（4-6天）=付款确认+订单准备+快递公司的员工收到包裹。时间可因产品的存货情况而变动。

 

2.递送时间取决于快递公司的员工。当“货品已经发出”时，客户会收到邮件通知。上述时间均指工作日，在预估快递到达时间时，请除去公共假期和周末。

 

9.4.当付款成功且被核实后，我们会递送产品。

9.5.上述时间和日期，均指工作日和工作时间，因此，请排除周六、周日和公共假日。如果因任何原因，我们要延长该日期，Bilua会尽可能联系客户，寻找替代解决方案。

9.6.在上述表明的居住地址，客户同意由本人或代理人接收递送的商品。如果第一次尝试递送时无人在家，快递公司会继续尝试几次。如果在几次尝试后该包裹仍然没有成功递送，商品会被送回Bilua。客户支付的付款会被退回，但会除去递送和退回的费用。

 

10.产品质量保证

10.1.Bilua提供的所有产品都有质量担保。自递送之日两年内，我们承诺会以新版本的商品或者相应的替代产品更换有生产取消的产品，或者进行退款处理。这种情况下，所有退回和重新递送的费用由Bilua支付，而不是由客户支付。

10.2.如果商品不符合您的标准，客户应在14天内以电子邮件的方式通知Bilua，表达退货意愿。我们会以合适的方式安排产品的退货。如果该问题不在商品承保范围之内，客户应支付因退款造成的额外费用。

 

11.退款和商品替换

11.1.如果客户不满意从Bilua购买的商品，可以在递送之日起14天内更换或退回此产品，并在30天之内收到退款。 

11.2.如果商品送达时 是损坏、破损或有异常时，客户有义务在收到产品时立即通知Bilua。在练习Bilua时，客户服务会提供相应的指南和建议。参看11.3章节查询更多信息。

11.3.若想获得退款或是商品替换，请遵循以下指南。

• 商品在退换时应保持原始包装和/或原始的包装盒。如果无法做到，应使用相似质量的包装。客户不应该在产品或包装上留下印记，或是添加任何便签。
• 产品应未经使用，不得降低商品的价格或是对商品有任何损坏。
• 退换商品时，必须将递送单一起退回，并在纸上附上退换的原因。这些有助于我们快速处理退货。

11.4.我们会在商品退回仓库之后检查其状况。如果产品不符合我们退货的标准或要求，或是状况和客户的描述有异，我们可能按意愿拒绝退货或以低价位处理退货。

11.5.如果退货成功，公司会联系客户，退款的方式和客户选择支付的方式一样。如果客户要求更换商品，我们也会通知客户，告知其应遵守的流程。

 

12.售后服务

如果您希望和客户服务团队交流：

- 您可以通过联系表格向我们发送信息

13.Bilua和客户的义务

13.1.Bilua希望向客户提供必要的信息和我们售卖的产品。因不可抗力，客户的缺席或与本合同无关的人的不可预见的状况，如果Bilua不能履行条款，Bilua对此不负责任。

13.2.客户应统一按照提供的指南正确填写订单表格和个人信息。Bilua按照法律要求保护客户输入的信息。除此以外，客户同意支付产品的价格，包括相应的税费和递送费用。

 

13.3.我们建议所有的客户保留和订购产品有关的信息。若因客户方备份失误而造成的信息、文件或其他损坏，Bilua对此不负责任。

13.4.若因产品的使用不当而造成的后果，Bilua对此不负责任。

 

14.评价

所有客户填写的评价，均有营销团队管理。如果评价违反了法律，或是违反了道德或规范（公开辱骂、诽谤、侵犯、言论断章取义等）Bilua有权利拒绝该评价或进行修改。

 

15.隐私

15.1.客户提供给我们的信息对订单和支票的发送至关重要。缺少这些信息，订单会被自动取消。在我们网站注册时，客户即同意向我们提供有效的个人信息，该信息有助于Bilua为客户提供服务和正确识别注册的客户，向客户发送信息和推广Bilua网站上提供的其它产品。

 

16.授权

16.1.Bilua网上商店的所有内容（图片、文案、名字、商标和视频）均为Bilua的财产。任何形式的部分或全部内容的复制必须经过Bilua事先明确的同意。

 

17.法律和司法管辖

17.1.本协议受西班牙和欧盟法律的监管。

17.2.为了解决争端和其他司法辖区的豁免，当事方可按意愿向客户的居住国法庭提交问题。 

 

18.折扣和优惠券

18.1.除非有标明的其他日期，否则所有折扣和优惠券的有效期为一个月。

18.2.折扣优惠券只适用于产品的价格，并且只可使用一次。

18.3.在使用折扣优惠券时，始终有最低消费限制。 

18.4.Bilua有权利移除滥用折扣或者试图使用不同身份多次使用折扣的客户。

18.5 每次订单您只可以使用一张优惠券。优惠券不可累积。