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服务条款

服务条款和条件

法务联系

 

Bilua电子商务公司                CIF/VAT ES-B-65730111 

C/ De la Química, 9-23 (Poligono A7 Llinars Park), 08450 Llinars del Vallès - (Barcelona) - España.

 


www.bilua.com

Telephone: 0034 (0) 93.524.09.22 ext. 200

 

 

 

商业数据注册:Register, Volume 42226, Folio 39, Hoja B404814 - Registration 1 ª

访问本网站www.bilua.com,即表明您同意使用本条款和条件。

 

在同意本条款之前,请仔细阅读下列条款和条件。若您不同意本条款和条件,请不要使用本网站。

 

本网站由Bilua电子商务公司(以下称为Bilua或者我们)。使用本网站或在本网站上订购订单,均视为您同意遵守此处的条款和条件。只有接受此处的条款,您才有权利提交电子订单。若违反这些条款将导致您账号的关闭。

 

本网站不适合18岁以下的人员使用。

 

1.用户账号

 

1.1.注册www.bilua.com即可访问或查看价格。商品库存和提交电子订单。

 

1.2.您,作为用户,有责任以隐私和安全的方式使用www.bilua.com。若因用户的行为,造成未经授权的账户访问,而导致的损失,本网站概不负责。包括未登出您的账号或与他人分享您的账户密码。

 

1.3.Bilua电子商务公司保留在任何时候拒绝注册或取消注册的权利。

 

2.生效日

 

2.1.使用本网站www.bilua.com,即代表客户已经阅读过本网站的条款和条件,在使用网站或订购产品时即应遵守。

 

2.2.Bilua电子商务公司保留在任何时候修改或更改本条款和条件中任何条款的权利。您持续访问或使用我们网站即表示完全遵守这些条款。作为用户,您有责任定期查看条款和条件及网站上发布的其它条款或通知。

 

3.订单

 

3.1.用户必须年满18岁,才可以下订单。

 

3.2.作为用户,您在访问网址和点击“下订单”之后,必须填写网上商店(24小时营业)的个人信息。

 

3.3.下订单意味着用户要从Bilua购买特定商品,且应遵守Bilua电子商务公司的条款和条件。我们保留按意愿接受或取消订单的权利。从用户处收到付款不意味我们接受订单。 

 

3.4..订单确认,通知客户进行的交易不代表订单已被接受。我们都会向用户在填写个人信息时登记的电子邮件发送邮箱。如果因某些愿意,订单被拒绝,我们也会以电子邮件或电话的方式联系客户。只有在送货程序开始后,才代表订单已经被接受。

 

3.5.在www.bilua.com,我们尽己所能依据订单确认函将正确的产品送达给客户。然后,因为某些原因,例如库存不足,有可能我们无法提供每一份预定的产品。这种情况下,我们会将问题告知客户,并提供其它产品供客户选择。如果客户不同意我们的解决方案,我们会取消订单,客户会因我们无法提供商品而收到退款。特殊情况下,网上商店中的商品价格可能有误,或者价格毫无原因被标记为低价。如果发生这种情况,且客户已经收到了订单确认函,我们会联系客户,发送更正价格后的订单确认函。若客户因价格的不同而有所不满,客户有权利取消订单,我们也会进行相应的退款。
在产品缺货,我们发送电子邮件和电话通知,且客户没有回复的情况性,公司保留取消缺货产品而发送订单中剩余产品的权利。若客户收到订单后有不同意见,请参照条款11的退货政策。

3.7.您可以在订单核实后的一个小时内取消订单。

 

4.产品送达

4.1.在订单确认后,我们会依据条款和条件递送您的产品。

 

5.产品

5.1.我们十分用心,尽力提供产品的主要特征和功能,我们的伙伴公司和生产商会提供技术描述或产品图片。这些都是在技术允许的范围内,并符合市场的最高标准。

5.2.在购买前请仔细阅读产品描述。图片可能会与实物有不同的地方。若您有任何疑问,请在购买产品之前联系我们。

 

6.价格

6.1 产品的价格可以在网上查看。产品的价格和条款可能会有所改变。使用的核实后的条款和价格,是客户下订单时网上显示的价格。

6.2.我们保留在收到订单之日向订单收费的权利。

6.3.我们网上商店的销售价格如下所示:

如果客户居住在欧盟境内,则销售价格已经包括VAT。如果客户居住在免税区,我们会去除税费,但是客户必须在“其他评论”或“特殊请求”处描述清楚。

 

6.4.产品价格不包括递送费用。递送费用由客户支付,并应添加至所选商品的总价里。在完成交易前,客户会被告知额外的价格,并收到订单确认函。

6.5.我们保留在任何时候修改价格的权利。然而,我们承诺在客户下订单时的价格即为我们向客户收取的价格。

 

7.是否有存货

7.1.客户应该知晓订单的发送取决于存货的情况。如果订单中的一项商品没有库存,我们会联系客户(在订单后第二天),发送邮件告知客户可能的递送日期。如果客户不想等待,客户可要求得到未被递送的商品的退款。

7.2.若在订单收取费用后,某件商品没有库存,遵客户要求,我们会递送其余有货的商品,递送费用也会相应调整。如果可能我们会推荐相同质量的其它产品替代没有库存的商品。如果客户不同意这个提议,我们会退还该产品的付款。

 

8.产品付款

8.1.为了保证在Bilua支付时的最大安全性,我们与Caixa Catalunya合作。当客户看见Caixa Catalunya的符号时,就知道本次支付是100%受保护的。

8.2.如果我们的安全部门怀疑有诈骗或异常行为,基于安全原因考虑,Bilua有权利取消订单。

8.3.Bilua为客户提供三种不同的支付方式:

 

- 信用卡/借记卡支付

如果用户希望用信用卡支付,只有支付被银行批准后,我们才会识别和处理客户的订单。网上信用卡支付在“安全密钥夹层就”处理,交易进行中您的信用卡信息会做加密处理。基于安全原因,Bilua会检查所有由信用卡支付的订单。我们接受美国运通、万事顺和所有的维萨卡和万事达卡,维萨卡已经核实过这是安全的支付方式。除此以外,任何超过Bilua限额的订单都要经过核实,我们会通过传真或电子邮件发送识别表格,核实纳税所在地。

 

- 银行转账支付

 

客户需要使用以下信息进行银行转账:在购买完成后,客户会收到自动邮件,内含转账所需的信息。重要:转账时必须提供自动邮件中包括的参考号码。如果没有提供参考号码,订单被认定为无效,我们会在7天之内完成退款。

 

- 通过Paypal支付

 

Paypal允许用户在不填写账户信息的情况下直接支付。Paypal通过市场上现有的最好技术加密隐私信息。

如果您和Paypal之间达成过“记住Paypal信息”的协议,而您想取消协议,可直接在Paypal账户进行。

8.4.如果是终端用户或者公司完成的订单,我们会发送拓展版本的账单。两份账单中都会包括账单细目,包括适用的VAT数额和任何递送费用。

 

9.商品的递送

9.1.客户在开设账户时需要填写个人信息,我们会向该地址递送产品。

 

9.2.网站上,包括购物篮里,商品显示的总价会包括该订单的递送费用。

9.3.如果商品显示的状态是“有货”,订单的时间和快递公司递送的时间取决于以下两个因素:

 

1.递送时间(4-6天)=付款确认+订单准备+快递公司的员工收到包裹。时间可因产品的存货情况而变动。

 

2.递送时间取决于快递公司的员工。当“货品已经发出”时,客户会收到邮件通知。上述时间均指工作日,在预估快递到达时间时,请除去公共假期和周末。

 

9.4.当付款成功且被核实后,我们会递送产品。

9.5.上述时间和日期,均指工作日和工作时间,因此,请排除周六、周日和公共假日。如果因任何原因,我们要延长该日期,Bilua会尽可能联系客户,寻找替代解决方案。

9.6.在上述表明的居住地址,客户同意由本人或代理人接收递送的商品。如果第一次尝试递送时无人在家,快递公司会继续尝试几次。如果在几次尝试后该包裹仍然没有成功递送,商品会被送回Bilua。客户支付的付款会被退回,但会除去递送和退回的费用。

 

10.产品质量保证

10.1.Bilua提供的所有产品都有质量担保。自递送之日两年内,我们承诺会以新版本的商品或者相应的替代产品更换有生产取消的产品,或者进行退款处理。这种情况下,所有退回和重新递送的费用由Bilua支付,而不是由客户支付。

10.2.如果商品不符合您的标准,客户应在14天内以电子邮件的方式通知Bilua,表达退货意愿。我们会以合适的方式安排产品的退货。如果该问题不在商品承保范围之内,客户应支付因退款造成的额外费用。

 

11.退款和商品替换

11.1.如果客户不满意从Bilua购买的商品,可以在递送之日起14天内更换或退回此产品,并在30天之内收到退款。 

11.2.如果商品送达时 是损坏、破损或有异常时,客户有义务在收到产品时立即通知Bilua。在练习Bilua时,客户服务会提供相应的指南和建议。参看11.3章节查询更多信息。

11.3.若想获得退款或是商品替换,请遵循以下指南。

• 商品在退换时应保持原始包装和/或原始的包装盒。如果无法做到,应使用相似质量的包装。客户不应该在产品或包装上留下印记,或是添加任何便签。
• 产品应未经使用,不得降低商品的价格或是对商品有任何损坏。
• 退换商品时,必须将递送单一起退回,并在纸上附上退换的原因。这些有助于我们快速处理退货。

11.4.我们会在商品退回仓库之后检查其状况。如果产品不符合我们退货的标准或要求,或是状况和客户的描述有异,我们可能按意愿拒绝退货或以低价位处理退货。

11.5.如果退货成功,公司会联系客户,退款的方式和客户选择支付的方式一样。如果客户要求更换商品,我们也会通知客户,告知其应遵守的流程。

 

12.售后服务

如果您希望和客户服务团队交流:

- 您可以通过联系表格向我们发送信息

13.Bilua和客户的义务

13.1.Bilua希望向客户提供必要的信息和我们售卖的产品。因不可抗力,客户的缺席或与本合同无关的人的不可预见的状况,如果Bilua不能履行条款,Bilua对此不负责任。

13.2.客户应统一按照提供的指南正确填写订单表格和个人信息。Bilua按照法律要求保护客户输入的信息。除此以外,客户同意支付产品的价格,包括相应的税费和递送费用。

 

13.3.我们建议所有的客户保留和订购产品有关的信息。若因客户方备份失误而造成的信息、文件或其他损坏,Bilua对此不负责任。

13.4.若因产品的使用不当而造成的后果,Bilua对此不负责任。

 

14.评价

所有客户填写的评价,均有营销团队管理。如果评价违反了法律,或是违反了道德或规范(公开辱骂、诽谤、侵犯、言论断章取义等)Bilua有权利拒绝该评价或进行修改。

 

15.隐私

15.1.客户提供给我们的信息对订单和支票的发送至关重要。缺少这些信息,订单会被自动取消。在我们网站注册时,客户即同意向我们提供有效的个人信息,该信息有助于Bilua为客户提供服务和正确识别注册的客户,向客户发送信息和推广Bilua网站上提供的其它产品。

 

16.授权

16.1.Bilua网上商店的所有内容(图片、文案、名字、商标和视频)均为Bilua的财产。任何形式的部分或全部内容的复制必须经过Bilua事先明确的同意。

 

17.法律和司法管辖

17.1.本协议受西班牙和欧盟法律的监管。

17.2.为了解决争端和其他司法辖区的豁免,当事方可按意愿向客户的居住国法庭提交问题。 

 

18.折扣和优惠券

18.1.除非有标明的其他日期,否则所有折扣和优惠券的有效期为一个月。

18.2.折扣优惠券只适用于产品的价格,并且只可使用一次。

18.3.在使用折扣优惠券时,始终有最低消费限制。 

18.4.Bilua有权利移除滥用折扣或者试图使用不同身份多次使用折扣的客户。

18.5 每次订单您只可以使用一张优惠券。优惠券不可累积。

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